导航层级要方便用户查找,核心不是把栏目分得多细,而是让用户在三次点击内到达目标内容,并且每一层都能看清自己在哪里、下一步去哪。对桂林网站制作项目来说,时间和人手有限时,优先处理的是主导航的栏目划分和层级深度,而不是先做花哨的下拉动画。
导航层级来自用户任务,不是来自公司组织架构。企业站常见的目标是找产品、看案例、联系咨询;如果按“关于我们—企业文化—发展历程—团队风采”这样层层展开,用户找联系方式反而要绕很远。
实际操作时,把用户最常做的三到五件事列出来,每件事对应一个主导航项。判断依据很简单:如果某个栏目名不能让用户预判点进去有什么,就说明它太抽象。适用条件是栏目总数不多、内容类型清晰;如果内容本身庞杂,先合并同类项,再考虑二级导航。
建议主导航保持五到七个一级项,每个一级项下的二级项不超过七个。层级越深,用户越容易迷路。三级以上内容更适合用页面内的相关链接或分类筛选来承载,而不是继续堆进顶部导航。
检查项:从首页出发,点三次能否到达任意一个主要内容页。如果某个重要页面需要四次以上点击,优先调整它所在的层级,而不是加一个搜索框了事。
用户找不到路,往往不是层级太深,而是不知道自己现在在哪一层。面包屑导航能直接解决这个问题,格式可以写成“首页 > 产品中心 > 某分类 > 当前页面”。它同时给用户一条向上返回的路径。
当前栏目在导航中要有明显区分,比如加下划线、改变文字颜色或加粗。不要只靠颜色区分,颜色对比不足时用户看不出来。判断结果:随便打开一个内页,用户能否在一秒内说出自己在哪个栏目下;如果不能,导航状态就没做到位。
按交付结果倒推,最先做的不是视觉细节,而是导航结构本身。可以按下面顺序执行:
责任划分上,栏目命名由最了解用户提问的人确认,层级深度由负责信息架构的人检查,最终验收以真实点击路径为准。假设一个桂林本地服务站的导航原本是“首页—关于我们—新闻中心—联系我们”,用户找服务项目要进“关于我们”再找,这就属于层级与用户任务不匹配;把“服务项目”提为一级项后,查找路径明显缩短。这只是说明判断方法,不代表任何具体项目的实际效果。
手机屏幕上,横向主导航通常收起为菜单按钮。此时二级项如果默认全部展开,会把菜单拉得很长。更稳妥的做法是点击一级项后再展开二级项,并保证返回和关闭操作清晰。
检查项:在手机菜单里能否不借助搜索就找到联系方式;展开二级菜单后,当前页面对应的项是否仍然可见。适用条件是移动端访问占比较高的站点;如果用户主要在电脑上使用,桌面端下拉菜单的键盘可操作性同样要检查。
下一步,打开你的网站首页,用手机和电脑各走一遍从首页到咨询页的路径,记录点击次数和迷路的位置,再按上面的顺序调整栏目划分和层级深度。